Häufig gestellte Fragen
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Wenn in der Produktbeschreibung oder im Angebot klar eine bestimmte Menge (z. B. „8ד) angegeben ist, aber nur 1 Stück geliefert wird, kannst du beim Amazon-Kundenservice eine berechtigte Reklamation stellen. Grundlage sind deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, weil die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Menge entspricht.
Zusammenfassung:
Diese Hinweise gelten ausschließlich, wenn die Angebotsdarstellung objektiv irreführend oder fehlerhaft war. Keine Nutzung bei korrekt beschriebenen Angeboten.
Belege sichern: Screenshots der Produktseite, Bestellbestätigung, Lieferschein aufbewahren.
Zeitnah melden: Möglichst direkt nach Erhalt reklamieren.
Ergebnis liegt bei Amazon: Ob Ersatz, Teil-Erstattung oder volle Erstattung angeboten wird und ob eine Rücksendung erforderlich ist, entscheidet Amazon im Einzelfall nach seinen Richtlinien.
Keine Umgehung des Systems: Wähle immer den Grund, der deinem tatsächlichen Problem entspricht.
Hinweis: Angaben ohne Gewähr; Abläufe und Optionen im Amazon-System können sich ändern.
Detailerklärung:
1. Bestellung prüfen und notwendige Informationen sammeln
Bestellübersicht öffnen: Loggt euch in euer Amazon-Konto ein und ruft unter „Meine Bestellungen“ die betroffene Bestellung auf um sie nochmals zu prüfen.
Lieferumfang kontrollieren: Fotografiert bei Bedarf die gelieferte Ware (z. B. Verpackungsetikett, Artikel selbst). Das kann spätere Rückfragen beschleunigen.
2. Kontakt zum Amazon-Kundenservice aufnehmen
Hierfür kontaktiert Ihr am besten dem Amazon Support per Chat.
Am Computer
Scrollt auf jeder Amazon-Seite ganz nach unten.
Klickt in der Fußzeile auf „Kundenservice“.
Wählt „Meine Bestellungen“ aus, sucht eure Bestellung heraus und klickt auf „Problem mit dieser Bestellung“.
Wählt „Artikel fehlt“ oder „Falscher Artikel“ und dann „Chat starten“
In der Amazon-App (iOS/Android)
Öffnet das Menü über die drei waagerechten Striche (☰) oben links.
Tippt auf „Kundenservice“.
wählt die entsprechende Bestellung und dann „Problem mit Artikel“.
Wählt „Chat starten“
3. Im Chat oder Telefonat
Problembeschreibung
Foto anbieten: Falls vorhanden, erwähnt, dass ihr Fotos der Lieferung gemacht habt. Das sorgt oft für eine schnellere Lösung.
Austausch vs. Erstattung: Fordert nach Wunsch Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung.
Hinweis: Manche Produktkategorien (z. B. Hygieneartikel, Lebensmittel, Tiernahrung) können in den Standard-Rückgabebedingungen ausgeschlossen sein. Besteht daher darauf, mit einem echten Servicemitarbeiter verbunden zu werden, damit Ihr euer Problem genauer schildern könnt.
4. Nachverfolgung
Ihr erhaltet in der Regel binnen weniger Stunden eine Bestätigung per E-Mail.
Ersatzlieferung oder Rückerstattung wird meist innerhalb von 2 - 3 Werktagen veranlasst.
Sollte längere Zeit nichts passieren, kontaktiert den Support erneut und verweist auf euren vorherigen Fall.
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🐊💡 Sparabo – das unterschätzte Spar-Tool!
(leicht erklärt – perfekt für alle, die es noch nie genutzt haben)
Viele unserer Deals haben den Hinweis „➡️ Sparabo (kann jederzeit gekündigt werden!)“ – und genau hier steckt echtes Sparpotenzial drin.
Damit ihr wisst, was dahintersteckt, haben wir das Wichtigste für euch zusammengefasst:
✅ 1. Sofort sparen – oft deutlich günstiger als der Einmalkauf
Ein Sparabo bedeutet nicht: „Ich bin an ein Abo gebunden.“
Ein Sparabo bedeutet: Ich bekomme Rabatt. Punkt.
💶 Rabatte im Sparabo:
Standard: 5 % Sofortrabatt
Bei vielen Artikeln: 10 %
Und ab 5 aktiven Sparabos sogar: 15 % Rabatt auf Dutzende Produkte
Beispiel:
Eine Packung Windeln kostet regulär 20 €.
Im Sparabo nur 18 € → 2 € sofort gespart, ohne irgendeine Verpflichtung.
✅ 2. Kein echtes Abo – du kannst es nach der ersten Lieferung direkt kündigen
Viele denken beim Wort „Abo“ an:
🔸 Mindestlaufzeit
🔸 Kündigungsfrist
🔸 Verpflichtungen
Beim Amazon Sparabo gilt alles NICHT.
Keine Bindung
Keine Mindestlaufzeit
Keine Strafe oder Gebühr bei Kündigung
Sofort kündbar – wirklich mit einem Klick
Es ist eigentlich eher ein „Rabatt-Abo“, das du nach der ersten Lieferung einfach löschst.
🧠 3. Unser Kroko-Trick für maximale Ersparnis
Wir halten immer 5 aktive Sparabos.
Schließen wir ein neues ab, kündigen wir das älteste.
➡️ So bleibt der Rabatt bei 15 %,
➡️ aber niemand bekommt jemals eine zweite Lieferung,
➡️ und der Warenkorb freut sich.
Clever & risikofrei. 😎
📱 4. So kündigst du ein Sparabo – in 10 Sekunden
In der Amazon-App:
App öffnen
Menü (☰)
„Sparabo-Verwaltung“
Artikel wählen
„Kündigen“ tippen → fertig!
Am PC:
Amazon.de → einloggen
„Konto & Listen“ → „Meine Sparabos“
Artikel auswählen
„Kündigen“
Bestätigen → erledigt!
Mehr ist es nicht.
🟢 Warum wir Sparabos so oft empfehlen
Weil es eines der ehrlichsten Spar-Features von Amazon ist.
Keine Tricks, kein Haken – nur Rabatt, der euch bares Geld spart.
Deshalb:
➡️ Keine Angst vorm Sparabo
➡️ Sofort sparen
➡️ Direkt kündigen, wenn ihr wollt
Wer es einmal ausprobiert hat, möchte nie wieder ohne! 🐊💚
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In WhatsApp gibt es leider keine Funktion, mit der man einzelne Wörter oder Textteile innerhalb einer Nachricht kopieren kann. Damit ihr unsere Rabattcodes nicht mühsam abtippen müsst, schicken wir euch den Code deshalb immer ein zweites Mal in einer separaten Nachricht.
So könnt ihr ihn ganz einfach komplett markieren, kopieren & einfügen.
Wie und wo ihr den Code einlöst, findet ihr ebenfalls in unseren FAQs.
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In unseren Kanälen teilen wir regelmäßig exklusive Rabatt- und Aktionscodes für ausgewählte Amazon-Produkte. Kopiere einfach den Code und füge ihn beim Bezahlvorgang im letzten Bestellschritt ein. Hierfür senden wir im Falle eines Rabattcodes diesen noch einmal in einer separaten Nachricht, damit du den Code bequem markieren, kopieren und einfügen kannst. Nachdem du das Produkt in den Warenkorb gelegt hast, gehe zur Kasse und folge folgenden Schritten:
1. Klicke auf Bezahlen mit → Eine Geschenkkarte, einen Gutschein oder einen Aktionscode verwenden
2. Aktiviere „Geschenkkarte, Aktionscode oder Gutschein hinzufügen“
3. Gib den kopierten Aktionscode in das Eingabefeld ein
4. Klicke auf den kleinen Pfeil, um den Code zu bestätigen
Sobald der Code erfolgreich angewendet wurde, erscheint die Meldung „Der Aktionscode wurde erfolgreich angewendet.“ und dein Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Hier nochmal der Ablauf auf dem Desktop:
💡 Tipp: Manchmal gelten Rabattcodes nur für bestimmte Mengen oder Käufergruppen (z. B. Prime-Mitglieder). Achte daher genau auf die Code-Bedingungen in unserem Kanal!
Mit dieser kurzen Anleitung sicherst du dir deine Ersparnis im Handumdrehen. Viel Spaß beim Sparen!
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Es kann frustrierend sein, wenn der beworbene Deal nicht mehr zum selben Preis verfügbar ist. Oft liegen die Ursachen jedoch in Amazon-internen Mechanismen. Hier die häufigsten Gründe und was du prüfen kannst:
1. Regionale Preisunterschiede
Bundeslandabhängige Preisgestaltung
Manche Artikel werden je nach Bundesland geringfügig unterschiedlich bepreist (z. B. wegen abweichender Liefer- und Logistikkosten).
2. Personalisierte Coupons & Rabatte
Exklusive Aktionscodes
Amazon gewährt hin und wieder individuelle Gutscheine nur für bestimmte Nutzergruppen (Prime-Neukunden, Student:innen, Vielkäufer etc.).
3. Aktion bereits abgelaufen
Zeitlich begrenzte Deals
Blitzangebote, Tagesdeals und Spar-Abo-Boni gelten oft nur für wenige Stunden oder ein bestimmtes Datum.
4. Lager- und Verkäuferabhängige Preise
Marktplatz-Händler
Wird ein Artikel nicht direkt von Amazon, sondern über einen Drittanbieter verkauft, können die Konditionen variieren.
5. Prime- vs. Nicht-Prime-Status
Prime-Exklusivpreise
Einige Deals und Versandvorteile sind Prime-Mitgliedern vorbehalten. Ohne Prime können Versandkosten oder höhere Preise anfallen.
Mit diesen Prüfschritten findest du schnell heraus, warum der Deal nicht mehr zum ursprünglichen Preis verfügbar ist – und sicherst dir das bestmögliche Angebot!
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Manchmal findest du beim Checkout den Hinweis, dass das Tages- oder Wochenlimit für Cashback-Aktionen bereits erreicht ist. Hier gilt: Genaues Zeitfenster prüfen!
Cashback-Aktionen haben oft feste Tages- oder Wochenlimits. Schau dir in den Aktionsbedingungen an, ab wann der Zähler zurückgesetzt wird (z. B. „00:00 Uhr täglich“ oder „Montag 00:00 Uhr“). Plane deine Bestellung für das frühestmögliche Zeitfenster nach Reset.
Bei manchen Aktionen muss man also schnell sein - somit bitte vorsichtig mit der Menge an einzulösenden Kassenzetteln!
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Bei Preisangaben – vor allem während der Black Week oder bei großen Sale-Aktionen – arbeiten viele Händler mit sehr hohen UVPs (unverbindlichen Preisempfehlungen). Diese Preise sind oft nie real am Markt verlangt worden, dienen aber dazu, optisch große Rabatte wie „-70 %“ anzeigen zu können.
Das führt zu einer künstlichen Wahrnehmung von Mega-Deals, die in Wirklichkeit gar keine sind.
🐊 Wie gehen wir damit um?
Unser Ziel ist es, euch ehrlich, transparent und vertrauenswürdig über echte Preisvorteile zu informieren. Deshalb prüfen wir:
🔍 Echten Preisverlauf statt Fake-UVP
Bevor wir eine Ersparnis angeben, schauen wir in verlässliche Preisverlauf-Daten:
Hat das Produkt wirklich jemals den angegebenen UVP gekostet?
Wie war der Preis in den letzten Wochen/Monaten?
Gab es bessere oder ähnliche Preise vor der Aktion?
Wenn der UVP unrealistisch ist oder das Produkt nie zu diesem Preis verkauft wurde, übernehmen wir NICHT die künstliche Händlerangabe.
🧾 Was wir stattdessen machen
Um euch faire Orientierung zu geben:
Wir lassen übertriebene UVPs komplett weg
Oder wir schreiben „Vorher: XX €“, basierend auf realen Marktpreisen
Wir markieren Deals nicht künstlich „besser“, als sie sind
Wir heben echte Tiefpreise und besondere Gelegenheiten hervor
Damit stellen wir sicher, dass ihr wirklich nur die besten echten Deals bekommt – ohne Marketing-Tricks und ohne Fake-Prozente.
💚 Warum wir das tun
Weil Vertrauen bei Kroko-Deals oberste Priorität hat.
Wir sind selbst preisbewusste Käufer und wissen, wie frustrierend „Fake-Rabatte“ sein können. Wir filtern deshalb bewusst alles heraus, was euch in die Irre führen könnte.
➡️ Ihr bekommt nur echte Ersparnisse. Keine künstlich aufgeblasenen „Top-Deals“. 💚